Por qué sancionaron a Claro por publicidad engañosa

La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso a Claro una sanción de 2.463 millones de pesos por entregar publicidad engañosa en el servicio de internet fijo para hogares de estratos uno y dos, que generaba confusión entre los posibles compradores.

Para garantizar el acceso a internet en los hogares de estratos uno y dos, el Mintic había firmado un contrato con Claro y otros operadores para que la conexión de estos hogares fuera más económica. Pero en el caso de Claro, la empresa obligaba a los usuarios a “amarrar” la conexión de internet a otros paquetes de servicios, de modo que los hogares tuvieran que pagarles mucho más.

Además, la Superindustria explicó que Claro tampoco le decía al público que el servicio era únicamente para hogares estratos uno y dos; “pensionados de la fuerza pública con discapacidad y los sobrevivientes de integrantes de las fuerzas militares o Policía Nacional, fallecidos por hechos o actos ocurridos por causa y razón del servicio, por acción directa del enemigo o en combate”.