¿Fue víctima de robo o fraude? Estas son las recomendaciones de los bancos en estos casos

Con el avance de la digitalización y la bancarización virtual, han aumentado las cifras de ciberdelitos como el robo a cuentas bancarias y fraudes. Según las cifras de Asobancaria, más del 70 por ciento de reclamaciones por este tipo de crímenes, provienen de las modalidades de hurto conocidas como phishing y smishing, dos prácticas maliciosas que, con algunos consejos, pueden ser detectadas por los usuarios.

Phishing

El phishing es un método para intentar recopilar información personal utilizando correos electrónicos y sitios web engañosos. Así, ciberdelincuentes envían mensajes que aparentan por su diseño y redacción ser reales, pero sus enlaces en realidad dirigen a una fuente que robará información de sus dispositivos, como fechas, nombres, claves de productos bancarios, entre otras.

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Expertos recomiendan que se debe evitar abrir enlaces de procedencia sospechosa. Por ejemplo si el correo proviene de una dirección que no es la de la empresa bancaria, tiene errores de ortografía o redacción extraña, es mejor prender las alarmas.

Por otro lado, si ya entregó sus datos, o abrió uno de estos enlaces falsos, lo recomendable es acudir de inmediato a su banco para reportar la situación y bloquear sus cuentas o tarjetas de crédito.

Smishing

Es una técnica que consiste en el envío de un SMS por parte de un ciberdelincuente a un usuario simulando ser una entidad legítima -red social, banco, institución pública, etc. -con el objetivo de robarle información privada o hurtarle dinero de su cuenta.

Los cibercriminales también pueden pedir a la víctima que responda a ciertas preguntas por SMS o que llame a un determinado número de teléfono (habitualmente de tarificación adicional) o realice cualquier otra acción que suponga un coste adicional. El objetivo final del smishing también puede ser vender productos o servicios falsos o inexistentes.

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Bancos como BBVA recomiendan no entregar sus datos vía telefónica o por chat, así intenten convencerlo de que es necesario para continuar con la llamada.

Además, como nadie está exento de caer en este tipo de fraudes, es importante que tenga identificada la ruta de acción para este tipo de casos dependiendo de su banco. Por ejemplo, verifique si la entidad bancaria a la que está adscrito tiene una opción para bloquear la tarjeta por medio de una aplicación web o si el protocolo es por vía telefónica.

Saber cómo reaccionar ante estos delitos le dará minutos que serán claves para evitar que los criminales cumplan con su cometido.