Teleperformance en la mira del gobierno: ¿Por qué?

En la noche del pasado 8 de noviembre, el viceministro de Relaciones Laborales, Edwin Palma, informó a través de su cuenta de Twitter que desde esa cartera habían iniciado una investigación de oficio en contra de la multinacional francesa Teleperformance, que se dedica principalmente a ofrecer servicios de ventas, atención al cliente, soporte técnico, cobro de cartera, entre otros a través de llamadas telefónicas. En otras palabras, es un call center.

Igualmente, Teleperformance se encarga de la moderación de contenido en redes sociales como TikTok. Esta labor consiste en que una persona debe revisar todas las publicaciones para determinar si infringen o no las normas de la plataforma, por lo que implica para los empleados, en ocasiones, ver contenidos con imágenes muy fuertes de violencia, pornografía infantil y maltrato animal.

Según el viceministro Palma, la compañía habría infringido las normas laborales y de seguridad social. Además, invitó a los trabajadores de Teleperformance y organizaciones sindicales a que le hagan llegar las pruebas que demuestren el mal proceder de la multinacional.