Una oportunidad hecha terror: la explotación para quienes trabajan en un 'call center'
Estos espacios, que usualmente se presentan como grandes oportunidades laborales, se han convertido en infiernos para muchos de sus empleados. Acoso laboral, acoso sexual y control extremo, son algunas de las denuncias recogidas por CAMBIO.
Por: María Fitzgerald
La llegada de los call centers al país es relativamente reciente. Hace menos de 20 años, las empresas extranjeras empezaron a traer a Colombia estas agencias, que desde entonces han sido la forma de salida de muchos jóvenes que no consiguen otras oportunidades laborales.
Con salarios más competitivos y horarios flexibles, estas empresas se presentan como una buena salida para quienes buscan empleo. En sus pautas publicitarias ofrecen bonos por referir a nuevos empleados, metas fáciles de alcanzar, posibilidades rápidas de ascenso y contrataciones sencillas.
Sin embargo, a pesar de las condiciones que se presentan como oportunidades de oro, quienes trabajan allí se estrellan con una realidad: las condiciones de lo que ellos describen como una constante explotación laboral que tiene poca regulación.
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