La 141, una línea que nació para atender a menores y se convirtió en un lugar seguro
Hace ocho años el Instituto de Bienestar Familiar lanzó una línea telefónica con la idea de que niños, niñas y adolescentes llamaran a denunciar abusos. Hoy, atiende múltiples inquietudes de los menores y hasta a adultos en crisis. Así funciona.
Por: Angélica Gómez
En cualquier rincón del país una niña toma el teléfono y marca 141, en su colegio le dijeron que allá podría llamar si sufre bullying. A muchos kilómetros, en Bogotá, un adulto contesta su llamada: “Bienvenida a la línea de atención 141 del ICBF”.
Lo que sigue es una conversación en la que, entre juegos y con su propio lenguaje, ese agente del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) le preguntará la información necesaria para evaluar el caso y ejecutar la mejor estrategia: ¿Llamar a los papás? ¿Llamar al colegio? ¿Avisar al centro zonal más cercano para que acudan a intervenir?
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