¿Qué pasará con los afiliados de la Nueva EPS que ya no serán atendidos en la Clínica Shaio?

En sus redes sociales, el representante a la Cámara Andrés Forero reveló una carta de la Fundación Abood Shaio dirigida a la agente interventora de la Nueva EPS, Gloria Libia Polanía, en la que la institución anuncia que, ante la falta de pagos, suspenderá la prestación de servicios a los afiliados de la EPS en la Clínica Shaio, en Bogotá.

En la misiva, la fundación explica que decidió terminar el contrato con dicha empresa, pues enfrenta una situación crítica al no contar con la capacidad financiera para seguir respondiendo a la demanda de servicios. Según la organización, la Nueva EPS le adeuda más de 95.500 millones de pesos.

.@ClinicaShaio cierra servicios a los pacientes de la intervenida Nueva EPS.

De marzo de 2024 a agosto de 2025 la cartera pasó de $51.556 M a $92.400 M.
El pasado junio solo le pagaron $8 M cuando la facturación mensual es de $8.000 M.

Avanza la criminal “crisis explícita”. pic.twitter.com/LhAJplqWgO

— Andrés Forero CD #1️⃣0️⃣1️⃣ (@AForeroM) September 24, 2025

La fundación también incluyó en la carta tablas de las cuentas de 2024 y 2025, donde se evidencia que el recaudo es muy inferior a lo facturado. Por ejemplo, en 2025 la fundación dispuso de aproximadamente 8.000 millones de pesos mensuales para atender los afiliados de la Nueva EPS, mientras que los pagos recibidos oscilaron entre el 0,5 y el 23 por ciento del valor total. “Este desbalance estructural ha generado un desgaste financiero severo”, apunta la misiva.

De acuerdo con la fundación, en 2024 y lo corrido de 2025 registró más de 55.000 ingresos de pacientes afiliados a la Nueva EPS, los cuales fueron atendidos. Sin embargo, admite que “la atención a los afiliados de la Nueva EPS está absorbiendo toda la caja operativa de la Fundación, comprometiendo su viabilidad en el muy corto plazo”, y que de continuar esta situación, podría llegarse “al cierre definitivo de los servicios”.

Además, la fundación afirma que, aunque ha buscado soluciones a través de comunicaciones escritas, llamadas telefónicas reiteradas y solicitudes formales de reunión, no ha sido posible concretar un espacio para dialogar con representantes de la Nueva EPS.

“El silencio institucional y la ausencia de respuestas oportunas frente a nuestras gestiones han profundizado la incertidumbre y han hecho inviable cualquier posibilidad de corregir el rumbo de esta relación contractual por la vía concertada”, afirma.

¿Qué pasará con los pacientes de la Nueva EPS que iban a ser atendidos en la clínica?

En la carta, la Fundación Abood Shaio informa que mantendrá la ejecución del contrato por un periodo de 60 días calendario, contados a partir del recibo de dicha misiva, fechada el 19 de septiembre. Durante ese tiempo, se garantizará “una transición ordenada, segura y coordinada, que permita la adecuada finalización de procesos asistenciales en curso, la entrega de soportes, la coordinación de remisiones y demás actuaciones necesarias para proteger la continuidad del servicio y los derechos de los pacientes”.

Tras el vencimiento del plazo, la IPS facturará las atenciones por urgencias a tarifa Soat vigente, incluyendo insumos y medicamentos con las tarifas institucionales. En cuanto a los pacientes programados para servicios ambulatorios, estos deberán ser redireccionados por la Nueva EPS a su red de prestadores. Tampoco se recibirán nuevos pacientes por consulta externa, ambulatoria o de referencia.

Si usted es afiliado a la Nueva EPS y reside en Bogotá, puede consultar en la página web de la entidad la red de atención disponible en la ciudad. Allí encontrará las sedes de IPS que atienden a los afiliados según su régimen contributivo o subsidiado y el tipo de servicio requerido. En caso de ser paciente habitual de la Clínica Shaio, podrá verificar qué otras instituciones están habilitadas para brindarle atención. Haga clic aquí para buscar.

De todas formas, si tiene dudas sobre a qué IPS ir en Bogotá, maque desde fijo o celular, al (601) 307 70 51 o la línea 01 8000 930100.