Inteligencia Artificial y Big Data: la dupla ideal para atender a turistas hiperconectados
Para nadie es un secreto que la industria del turismo ha sido una de las más golpeadas por la pandemia, sin embargo, iniciativas asociadas al uso de Big Data, Inteligencia Artificial e “Internet de las cosas” están potenciando el sector, atrayendo nuevos visitantes y generando nuevas oportunidades de negocios para los turistas de hoy.
Por: María Amparo Gaitán
Hace algunos años, la información de los turistas se obtenía, en su mayoría, por sondeos y encuestas de opinión, esto proporcionaba información limitada, con menos datos, algunos de ellos poco confiables. Hoy la aplicación de Big Data permite conocer qué quiere el cliente, incluso antes de que llegue a los sitios turísticos o planee un viaje, para así atender acertadamente sus necesidades.
Y esto es posible, porque las soluciones de Big Data logran extraer información de los usuarios a través de plataformas digitales y dispositivos inteligentes, entre ellos celulares, tablets, TV’s, Smart Watchs y objetos inanimados, como en el caso de Internet de las cosas, IoT.
De acuerdo con el informe: Pronóstico de IoT: conexiones, ingresos y tecnología tendencias 2020-2029, publicado por el DataHub de Analysys Mason, el número total de conexiones IoT en todo el mundo aumentará de 1.500 millones a fines de 2019 a 5.800 millones en 2029. El impacto de la pandemia de COVID-19 en el número de conexiones IoT será agudo en los primeros años, pero se desvanecerá con el tiempo y estará impulsado por crecimiento en China, Europa Occidental y América del Norte.
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