Presuntas promesas rotas, cobros dudosos y cláusulas trampa: Rappi entra en la mira de la SIC
La Superintendencia de Industria y Comercio abrió una investigación contra Rappi S.A.S. por una serie de posibles infracciones que van desde la entrega de productos defectuosos hasta el uso de cláusulas abusivas en sus contratos.
Por: Juan David Cano
Por años, Rappi ha sido sinónimo de inmediatez, conveniencia y tecnología al servicio del consumidor. Pero tras bambalinas, según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), se estaría gestando una serie de prácticas que vulneran los derechos de quienes confían en la plataforma para sus compras diarias.
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La SIC, a través de su Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, formuló pliego de cargos contra Rappi S.A.S. el pasado 23 de mayo. La decisión, contenida en las resoluciones 31112 y 31103, se basa en indicios de múltiples infracciones al consumidor colombiano. En palabras más simples: Rappi no solo estaría fallando en la calidad de su servicio, sino también en el cumplimiento de la ley.
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