Claro es una empresa muy importante y poderosa a la que los medios poco han esculcado para la trascendencia que tiene. Es el brazo en Colombia del trasatlántico América Movil de Carlos Slim, que tiene más de 305 millones de usuarios en América Latina. Eso quiere decir que uno de cada dos habitantes de la región es su cliente.
En Colombia Claro tiene más de 36 millones de líneas, generó 15 billones en ingresos el año pasado, representa el 60 por ciento de los ingresos del sector y se ganó la Región A del contrato de Centros Digitales, el más grande de la historia del Min TIC. Claro es el patrón de la telefonía celular en Colombia.
Esos números, por supuesto, en sí mismos no representan algo irregular, pero sí son un mapa del sector que nos muestra el grado de concentración y poder que tiene Claro sobre el usuario y su competencia. El antídoto más importante que tiene el Estado para proteger al consumidor y señalar unas fronteras razonables es la declaratoria de dominancia, procedimiento que está en manos de la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones).
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