Reversar los cargos de intereses cobrados de más a clientes de Nubank, debido a que no mandaron un email recordando a los clientes pagar a tiempo, demuestra la fortaleza de la cultura del banco digital más grande del mundo. Una cultura impulsada por su fundador, el colombiano David Vélez Osorno.
La semana anterior, encontré en YouTube una entrevista a David Vélez Osorno, colombiano, uno de los fundadores de Nubank, hecha por Karem Suárez, una generadora de contenido colombiana especializada en Finanzas Personales, Emprendimiento y Economía. La entrevista, aunque breve, capturó mi atención de inmediato. No solo por el magnetismo y afabilidad que irradia Vélez, sino también por sus respuestas concretas y profundas, desprovistas de adornos o lugares comunes.
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